FAQ

Q

注文から発送までの期間を教えてください。

A
ご注文後、７日以内に発送いたします。ご注文のタイミングやお届け先によっては早くお届けできる場合もございますが、余裕を持ってご注文いただけると助かります。 ※年末の年越し商品（年越しそば、のるるんかまぼこ、年越しセット）は12月最終週の発送となります。
Q

注文後の確認メールについて教えてください。

A
ご注文完了のメールは自動配信にて行っています。【@stores.jp】からのメール受信許可の設定をお願いいたします。また、迷惑メールフォルダ等に振り分けられていないかご確認ください。 それでもメールが届かない場合は、ご注文が正しく完了していない、ご注文時のメールアドレスに誤りがあった、等が考えられますので[email protected]までお問い合わせ下さいますようお願いいたします。
Q

配送について教えてください。

A
配送はヤマト運輸に委託しております。ご購入商品の　①サイズ　②クール区分　③お届け先住所　によって料金が異なります。 各商品ページの「送料についてはこちら」というリンクから商品毎の送料をご確認いただけます。 また、複数の商品をご購入された場合は、一番高い送料のみを頂戴しまとめて発送いたします。
Q

支払方法（決済手段）を教えてください。

A
お支払い方法は下記をご用意しております。 ＜クレジットカード＞ 　VISA・Mastercard・American Express・JCB・Diners ＜キャリア決済＞ 　ドコモ払い・auかんたん決済・ソフトバンクまとめて支払い ＜楽天ペイ＞